Obchodné podmienky
Stanovujúce obchodné podmienky medzi prevádzkovateľom / predávajúcim a objednávateľom / kupujúcim (ďalej len "VOP")
1. Prevádzkovateľom (predávajúcim) v internetovom obchode www.luc.sk je LÚČ, vydavateľské družstvo Bratislava, Mládežnícka 10, 841 10 Bratislava, IČO: 00586391, IČ DPH: SK2020292769
2. Objednávateľom (kupujúcim) v internetovom obchode je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (produktu/ov alebo služby/žieb).
3. Pri objednávaní ako fyzická osoba - nepodnikateľ prosím uveďte vaše meno, priezvisko, adresu kam má byť doručený tovar, telefónne číslo a e-mail. Ak nakupujete ako právnicka osoba (na firmu alebo živnosť) v objednávke tiež uveďte vaše obchodné meno, IČO, DIČ / IČ DPH a fakturačnú adresu ak je odlišná od adresy doručenia.
4. K akceptácii objednávky tovaru zo strany prevádzkovateľa a teda k uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza na základe potvrdenia tejto správne a úplne vyplnenej objednávky elektronickou formou (e-mailom) zo strany prevádzkovateľa. Po odoslaní objednávky na Vami zadaný email bude poslané potvrdenie o prijatí objednávky. Objednávku si môže registrovaný objednávateľ skontrolovať priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu po prihlásení.
5. Miestom naplnenia kúpnej zmluvy sa rozumie sídlo (bydlisko) alebo miesto podnikania objednávateľa uvedené v elektronickom formulári s objednávkou. Tovar bude dodaný prevádzkovateľom s využitím služieb tretích subjektov (zmluvný prepravca, kuriérska služba) alebo prevádzkovateľ dodá tovar vlastnými prostriedkami alebo na základe dohody s objednávateľom bude tovar pripravený u prevádzkovateľa na odovzdanie. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním objednávateľovi alebo odovzdaním tovaru na prepravu zmluvnému prepravcovi. Vlastnícke právo na tovar prechádza na objednávateľa dodaním tovaru pod odkladaciou podmienkou zaplatenia kúpnej sumy uvedenej v objednávke v plnej výške. Do doby prechodu vlastníckych práv z prevádzkovateľa na objednávateľa, má objednávateľ všetky povinnosti uschovaváteľa vecí a je povinný výrobky a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako tovar prevádzkovateľa .
6. Prevádzkovateľ dodá tovar objednávateľovi v čo najkratšej dobe po prijatí elektronického formuláru s objednávkou v dodacích lehotách uvedených na internetovej stránke prevádzkovateľa.
7. V zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretý́ch na diaľku alebo zmluvy uzavretých mimo prevádzkového priestoru predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov má spotrebiteľ právo odstúpit od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť prevádzkovateľovi oznámené písomne, e-mailom alebo telefonicky na kontaktné údaje uvádzane na internetovej stránke obchodu, a to prostredníctvom oznámenia o odstúpení od zmluvy v slobodnej forme alebo prostredníctvom odstúpeneckého formulára.
8. Ak odstúpenie od kúpnej zmluvy bude po termíne (viď bod 7), alebo nevyplníte podmienky pre odstúpenie od zmluvy, zmluva ostáva v platnosti a tovar zostáva vo vlastníctve kupujúceho. Prosím, tovar neposielať na dobierku, nebude prijatý.
9. Všetky reklamácie bude prevádzkovateľ prijímať do 24 hodín od prevzatia tovaru podľa ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a podľa ďalších právnych predpisov Slovenskej republiky, ktorými sa riadi podnikanie v SR a činnosť prevádzkovateľa. Reklamáciu prosím uvádzajte aj s popisom zistenej závady. Prevádzkovateľ reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej podania. V prípade reklamácie tovaru môže byť tovar po reklamácií vymenený za nový, alternatívnym spôsobom môže byť poskytnutá vhodná zľava z ceny tovaru alebo možné je odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny za tovar. Spôsob vybavenia reklamácie bude stanovený dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim.
10. V prípade že nebude reklamácia vybavená v rámci 30 dní od jej podania, obchodná zmluva môže byť odstúpená v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretých na diaľku alebo zmluvy uzavretých mimo prevádzkového priestoru predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
11. V prípade, že objednávateľ pri prevzatí zásielky zistí, že obal a / alebo tovar je poškodený, mal by zásielku neprevziať a obratom kontaktovať prevádzkovateľa, ktorý mu poskytne návod na ďalšie postupovanie.
12. Tieto obchodné podmienky sú záväzné pre prevádzkovateľa a kupujúceho. Kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami odoslaním elektronickej objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny týchto obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia, pričom zmenené obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predajcu.
13. Ak sa kupujúci domnieva, že prevádzkovateľ alebo spracovateľ jeho osobných údajov porušuje ochranu jeho osobných údajov, môže sa obrátiť na predávajúceho alebo na Úrad na ochranu osobných údajov. Kupujúci má právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, právo na prenosnosť údajov, ako aj právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak si myslí, že spracúvanie jeho osobných údajov je v rozpore s nariadením GDPR.
14. Prevádzkovateľ e-shopu a kupujúci sa vylučujú zo zodpovednosti za porušenie obchodných podmienok spôsobené výlukami, ktoré nastali v dôsledku vyhlásenia núdzového stavu, pandémie, nemožnosti dodržať dohodnutý termín dodania tovaru alebo iné prekážky, ktoré vylučujú zodpovednosť.
15. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 01.05.2024.